Đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh An Giang năm 2025

Ngày 16/9/2025, Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang ban hành Kế hoạch số 101/KH-UBND về đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 nhằm nắm bắt kịp tời những yêu cầu, mong muốn của người dân, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân, xã hội của các các ngành, các cấp.

Việc khảo sát được triển khai nhằm ghi nhận mức độ hài lòng của người dân trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính tại địa phương, phản ánh trung thực chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước. Đây là cơ sở quan trọng để tỉnh đánh giá Chỉ số SIPAS hằng năm, đồng thời xác định những mặt còn hạn chế, những khó khăn mà người dân gặp phải khi thực hiện thủ tục, từ đó đề ra các giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ.

Hoạt động khảo sát được thực hiện theo phương pháp khoa học, bảo đảm tính khách quan, minh bạch và đại diện. Các câu hỏi trong phiếu khảo sát được thiết kế cụ thể, dễ hiểu, phù hợp với quy định về cải cách hành chính. Kết quả khảo sát sẽ được tổng hợp, phân tích và công bố công khai, giúp người dân giám sát quá trình cung ứng dịch vụ hành chính công của cơ quan nhà nước.

Để thực hiện tốt công tác tổ chức khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh năm 2025, UBND phường Bình Đức đề nghị người dân và các tổ chức trên địa bàn tích cực tham gia, cung cấp ý kiến và tạo điều kiện cho nhân viên Bưu điện phát, thu Phiếu khảo sát. 

Ý kiến của người dân đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, địa phương có thêm căn cứ để tiếp tục đổi mới, cải thiện quy trình phục vụ, hướng đến sự hài lòng ngày càng cao của Nhân dân.

Phòng Văn hóa – Xã hội phường Bình Đức