Chiều ngày 29/9, Đoàn giám sát Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh An Giang do bà Thái Thị Duy Ngân, Phó Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh, Trưởng Ban Dân chủ, Giám sát và Phản biện xã hội Cơ quan Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh làm Trưởng đoàn có buổi giám sát chuyên đề về chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, công nghệ, đổi mới toàn diện trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công tại các địa phương khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, tổ chức mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại phường Bình Đức.
Tiếp và làm việc với Đoàn có bà Võ Thị Thủy Tiên, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường; ông Võ Văn Hòa, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường.
Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, UBND phường đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, ban hành 26 văn bản về cải cách hành chính và cung cấp dịch vụ công; đồng thời công khai 100% danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cấp phường. Các thủ tục được niêm yết trực tiếp tại trụ sở và tích hợp mã QR, tạo thuận lợi cho người dân tra cứu, thực hiện. Công tác tuyên truyền, tập huấn kỹ năng số được chú trọng. Phường đã tổ chức 2 buổi “Bình dân học vụ số” cho hơn 190 lượt cán bộ, công chức, đoàn viên, hội viên và thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng; đồng thời hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến.
Đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công từng bước nâng cao kỹ năng số, chủ động chuyển từ “chờ người dân kêu” sang “chủ động hỗ trợ”. Trung tâm hiện có 10 cán bộ, công chức thực hiện tiếp nhận, hướng dẫn, số hóa và giải quyết hồ sơ, góp phần bảo đảm quy trình xử lý thông suốt, kịp thời.
Từ ngày 1/7/2025 đến 1/7/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp nhận và xử lý hơn 14.462 hồ sơ. Trong đó, có 12.535 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến; hồ sơ thuộc diện số hóa đạt 100%; kết quả giải quyết được ký số, ban hành bản điện tử đạt 100%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%. Đáng chú ý, phường đã triển khai mô hình hỗ trợ người dân kê khai, số hóa hồ sơ ngay tại quầy; tra cứu thủ tục hành chính bằng mã QR và thực hiện mô hình “không hẹn” đối với một số thủ tục chứng thực, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết và giảm việc đi lại cho người dân.
Phát biểu kết luận buổi giám sát, bà Thái Thị Duy Ngân, Phó Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh, Trưởng Ban Dân chủ, Giám sát và Phản biện xã hội Cơ quan Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh ghi nhận những kết quả phường đạt được trong chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công. Đồng thời, đề nghị phường tiếp tục phát huy kết quả đạt được, khắc phục những khó khăn trong quá trình vận hành hệ thống, nâng cao hiệu quả số hóa hồ sơ, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và chất lượng phục vụ Nhân dân./.
HỒNG ĐÀO – TRÍ TÂM
